Von welchem Fehlerverständnis gehen wir aus? Welche nationalen, aber auch internationalen Erfahrungen gibt es im Lernen aus Fehlern? Auf welcher Ebene kann/soll die Analyse von Fällen in Deutschland angesiedelt werden? Welche Rolle können Ombuds- und Beschwerdestellen im Hinblick auf das Lernen aus Fehlern spielen? Das sind die zentralen Fragen, mit denen sich der Workshop beschäftigen wird.

Im Rahmen eines kurzen Inputs werden erste Ergebnisse und der aktuelle Diskussionsstand aus dem Projektbereich Lernen aus problematischen Kinderschutzverläufen des NZFH vorgestellt. Im zweiten Teil wird sich der Workshop mit der Rolle von Ombuds- und Beschwerdestellen im Rahmen des Lernens aus Fehlern befassen. Dazu wird die Autorin einer im Auftrag des NZFH erstellten Expertise zum Thema „Ombuds- und Beschwerdestellen in der Jugendhilfe in Deutschland“ ihre Ergebnisse vorstellen. Im Vordergrund stehen dabei sowohl Art und Umfang der in Deutschland arbeitenden Ombuds- und Beschwerdestellen sowie die Diskussion der Frage, inwieweit deren Erfahrungen und Erkenntnisse in die Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung im Kinderschutz einfließen könnten